📖 7 tips pour bâtir ta culture d’entreprise
Spoiler : écrire 5 valeurs sur un des murs du bureau ne suffit pas.
Si tu as monté ta boite relativement récemment, tu as sûrement dû (ou devras) faire face à un enjeu important.
Bâtir ta culture d’entreprise.
Comment la construire, la diffuser, la solidifier… C’est à la fois tellement important et tellement intangible que ça peut être compliqué de s’y retrouver.
Pour moi, le plus dur est de réussir à définir une culture… sans tomber dans le bullshit.
J’écris cette newsletter pour te donner quelques clés qui devraient t’aider à créer une culture d’entreprise durable et solide 👇
C’est quoi, concrètement, une culture d’entreprise ?
En gros, c’est un peu l'identité de ton entreprise, son ADN.
On définit généralement la culture d’entreprise, comme l'ensemble des valeurs et des comportements dans l’entreprise.
Un socle de valeurs et de principes que tu définis en tant que dirigeant, et sur lequel vont s’appuyer tous les collaborateurs pour agir, échanger entre eux, prendre des décisions, etc.
C’est sympa, mais ça sert à quoi ?
À améliorer les performances de ton entreprise.
Une culture d’entreprise bien construite et claire permet de fluidifier les échanges, de faciliter la collaboration, et d’optimiser les prises de décisions.
Concrètement, les principes et valeurs communes vont servir de base pour que tout le monde tire dans le même sens.
Et aussi de créer un sentiment d’appartenance à la boite, pour une meilleure rétention des talents.
💡 C’est d’ailleurs prouvé par différentes études, notamment une de la Harvard Business Review : la culture d’entreprise a un impact positif sur la performance économique.
Mes 7 conseils pour construire une culture d’entreprise
Il existe déjà pas mal de ressources sur la culture d’entreprise sur internet.
Ici, je vais te livrer uniquement les conseils qui me paraissent être les plus importants et les pièges à éviter selon mon expérience.
Et s’il faut retenir une seule chose de ces conseils : privilégie toujours les actes aux discours.
1. Incarne ta culture d’entreprise (en tant que dirigeant·e)
Pour moi, c’est le conseil le plus important.
Tous les mots, toute la doc, tous les discours ont peu de valeur comparés à ton comportement au quotidien.
Tu dois incarner la culture de ton entreprise, la transmettre presque naturellement.
Sans avoir besoin d’en faire des tonnes.
En fait, ta culture d’entreprise doit te ressembler (toi, dirigeant/fondateur).
Pourquoi ? Car s’il y a un décalage entre ton comportement et tes discours, tes collaborateurs n’y croiront plus. Ils pourraient être tentés de se dire : “pourquoi suivre des principes si même le boss ne les applique pas”.
Si on prend un exemple très concret : tu ne peux pas dire “je veux que tout le monde mange au bureau le midi pour renforcer l’esprit d’équipe”… et manger au resto tous les jours.
💡 A retenir : en tant que dirigeant/fondateur, tu es le point de départ de la culture d’entreprise. Elle va se construire autour de tes valeurs et principes.
2. Formalise la culture quand tu as + de 30 collègues (et implique-les)
En dessous de 30/40 collaborateurs, tu n’as pas forcément besoin d’écrire les principes de ta culture.
Si tu l’incarnes bien (cf point 1), elle va se diffuser naturellement puisque tout le monde se voit, échange, et partage.
Par contre, quand l’entreprise grandit, il devient nécessaire de verbaliser la culture. pour t’assurer que tous les collaborateurs s’y reconnaissent.
A ce moment-là, il faut que tu te demandes quels sont les grands principes qui régissent ton entreprise actuellement, et ce qui pourrait être amélioré.
Et pour ça, je te conseille d’impliquer toutes tes équipes.
💡 Mon conseil : organise 1 journée de workshop pour comprendre leur vision de la culture actuelle, et de comment ils voient le futur.
Tu peux leur poser les questions suivantes :
Quelle est la mission de ton entreprise selon toi ?
Comment définirais-tu le mode de communication actuel dans la boite ?
Comment vois-tu le rapport à la hiérarchie ? Plutôt horizontal ou plutôt vertical ?
Comment trouves-tu le process de décision en interne ?
Sais-tu comment soumettre tes idées et à qui ?
etc.
Et n’oublie pas de leur demander des exemples pour illustrer !
3. Définis les valeurs de l’entreprise (en évitant le bullshit)
Une fois que tu as réalisé ce workshop avec tes équipes, liste tout ce qui est ressorti, les points positifs comme les points négatifs.
Réunis RH, co-fondateurs, et managers pour en tirer les valeurs les plus importantes.
Attention, tu dois t’y reconnaître aussi à 100% pour pouvoir les incarner.
“Et pour éviter le bullshit ?”
Sers-toi des exemples que tu as demandés pendant le workshop ! L’idée est de construire des valeurs qui se rapprochent le plus du terrain, et qui puissent s’y appliquer tous les jours.
4. Fais des managers des ambassadeurs de la culture
Les managers d’équipes doivent être tes principaux alliés pour diffuser la culture (en plus des RH).
Ils et elles doivent l’incarner, et faire en sorte que les membres de l’équipe aient pleine conscience de l’identité et du fonctionnement de l’entreprise.
💡 Implique les au maximum dans la définition et l’évolution de la culture. Traite le sujet avec eux lors de réunions ou ateliers, et prends leur feedback régulièrement.
5. Individualise la culture
Diffuser les valeurs de la culture lors des réunions avec toute la boite, c’est bien.
Mais c’est pas suffisant.
Ce que j’entends par “individualiser”, c’est faire prendre conscience à chaque personne qu’elle porte et incarne la culture.
Par exemple, si une des valeurs n’est pas respectée par un des collaborateurs à un moment précis, son manager peut et doit lui signaler (d’où l’importance de faire des managers des ambassadeurs ! )
Ça va servir à ancrer la culture de manière concrète dans le quotidien.
6. Crée une cohérence entre la culture et le lieu de travail
C’est logique, mais encore une fois c’est hyper important : il faut éviter les incohérences entre actes et paroles.
Exemple : si ta culture d’entreprise promeut la confiance, et que tu obliges tout le monde à venir au bureau 5 jours sur 5 et à badger, il y a un problème.
De même, si l’échange humain est au coeur de ta culture, ce serait étrange d’avoir uniquement des bureaux fermés et séparés.
Si on résume : l’espace de travail et la politique de télétravail doivent s’inscrire dans ta culture et retranscrire ses valeurs.
7. Sois cohérent dans ton recrutement
Ça rejoint le point précédent : il faut un maximum de cohérence.
Y compris dans le recrutement.
L’aspect “fit avec la culture” est un aspect très important quand tu envisages d’embaucher quelqu’un.
Une recrue qui ne se reconnaît pas du tout dans la culture d’entreprise finira par sous-performer et/ou quitter rapidement le navire.
Donc, attention à ne pas regarder que les compétences techniques (ce qui peut être tentant quand on a un fort besoin de recrutement).
Une dernière chose…
La culture d’entreprise doit évoluer avec l’entreprise.
Garde la base, mais ajuste certains aspects en fonction de la situation de ton entreprise, notamment s’il y a une forte croissance.
Pour cela, pense à bien impliquer les managers en gardant de la cohérence, et à te reconnaître à 100% (ou presque) dans les valeurs !
C’est tout pour cette semaine !
Si tu as besoin d’aide pour établir une culture d’entreprise solide, les membres du Club des RH peuvent t’aider !
Fais ta demande directement sur notre site via ce formulaire 👉 juste ici !
À la semaine prochaine ☀️
Valentin